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Familia 360 es un grupo de profesionales apasionados por el aprendizaje con una visión integral entre las energías de la corporalidad, las emociones e inteligencia. Cuentan con más de 20 años de experiencia desarrollando proyectos de gran envergadura, impartiendo cursos y seminarios a más de 7,000 padres de familia y docentes, en más de 17 colegios, beneficiando a más de 3,000 jóvenes y niños.
El día de hoy, Familia 360 trae un seminario-taller dirigido a todo aquel que esté en contacto directo con los clientes:
Paga $75 por un boleto para el seminario-taller Servicio al Cliente Excepcional (Valor $170.50). Incluye alimentación, material de apoyo y certificado de participación.
OBJETIVO: Que los colaboradores conozcan de una manera práctica y de alto impacto, lo que es el servicio al cliente excepcional, la importancia para todos en la organización de implementarlo y como los clientes mal atendidos tienen un impacto directo que los perjudica a todos.
CONTENIDO:
Servir: una cualidad que nos hace destacar a donde quiera que vayamos
1. El servicio como un don de las personas
2. El servicio abre puertas y oportunidades
La importancia del servicio al cliente para mí y la organización
1. Qué es el servicio al cliente memorable
2. El servicio al cliente nos hace destacar a todos
3. Qué significa que estemos globalizados
4. Clientes molestos y donde se quejan
Quiero ofrecer un servicio al cliente excepcional
1. Conociendo a nuestros clientes
2. Cuáles son las necesidades de nuestros clientes para poder retenerlos
3. Técnicas para tratar con clientes molestos
Inteligencia emocional y lenguaje no verbal
1. Conociendo mis emociones en los momentos críticos
2. Mis gestos dicen más de lo que veo
Este es un seminario de alto impacto, inédito y fácil de implemetar en el mercado panameño y será impartido por Fausto Recinos Cruz, con experiencia de 20 años en proyectos de envergadura en empresas como Dell, Exxon Guatemala y Perenco. Se ha desarrollado como consultor y coaching de jóvenes y adultos.
Un cliente feliz es un cliente leal, y las marcas nunca deben subestimar el poder de dar algo más para superar las expectativas de sus clientes. Tomar un enfoque basado en los clientes es, consecuentemente, una de las claves que define la excelencia en el servicio al cliente así que no pierdas la oportunidad de participar de este excelente seminario-taller haciend clic en "Comprar Ahora".
