Hola:
El Almuerzo es del día de llegada o de salida? Gracias de antemano.
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Hola Carlos,
Incluye almuerzo el día de entrada y el día de salida.
Stephanie Aguilar
Buenas si deseo agregar 2 niños de 15 y 11 cuanto debo pagar
Sara Pérez
Buenos dias la oferta menciona que no es válida en vacaciones escolares. Pero dice que se puede entrar la noche del 14 de septiembre. Podria por favor aclarar. Ya que nos gustaria ir con niños desde el 14 hasta el 16 de Septiembre.
Marlena Alfonso
No es valido del 12 al 18, pero dice valido desde el 14. Me aclara por favor
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Hola Stephanie,
Toda persona de 6 a 11 años tiene un cargo de $20 por noche, por persona (early check-in y late check-out incluidos). Toda persona de 12 años en adelante se considera como adulto y tiene un cargo de $70 por persona, por noche (early check-in y late check-out incluidos). La comida y bebida está incluida para el niño o adulto adicional.
Nadyuska Moreno
Buen día, ¿Qué opción ofrece el hotel para el almuerzo del día de llegada?, es obligatorio realizar el check-in a las 10:00 a.m.?
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Hola Sara y Marlena,
La Oferta no aplica del 12 a 18 de septiembre de 2022. Es válida a partir del 19 de septiembre.
Yesenia Iglesia
Buenos días para incluirla una niña de 11 años cuánto seria
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Hola Nadyuska,
Incluye almuerzo el día del check-in. No es obligatorio ingresar a las 10 a.m., se puede ingresar más tarde si así se desea.
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Hola Yesenia,
Toda persona de 6 a 11 años tiene un cargo de $20 por noche, por persona (early check-in y late check-out incluidos). La comida y bebida está incluida para el niño adicional.
reyna sanchez rivas
si es un adulto y dos niños puedo comprar el voucher aunque pague el niños adicional?
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Hola Reyna,
Es correcto.
Elizabeth Sung
Hola, en caso de ser 2 noches, favor me aclara lo siguiente por este comentario en la sección de Lo que conviene saber:
"Incluye comidas y bebidas alcohólicas y no alcohólicas nacionales. Incluye snacks y cena el día de llegada, y desayuno, almuerzo y snacks para el siguiente día."
Consulta: para el primer dia de llega incluye almuerzo? para la segunda noche, no incluye la cena?
adicional, en caso de la cancelación, seria reembolsado el dinero, o solamente es posible cambiar la fecha?
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Hola Elizabeth,
En ese caso sí incluiría la cena del segundo día. Sí incluye almuerzo el día de llegada. En caso de cancelaciones solo es posible cambiar la fecha, siempre y cuando se haga con la anticipación requerida (al menos 72 horas).
Elizabeth Sung
Hola Ok, gracias.
y en caso de cambiar la fecha, y una noche seria de sábado para domingo, la diferencia de precio, aplicaría con precio de oferta o regular?
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Hola Elizabeth,
Una vez adquirido el voucher, el mismo solo es válido para la opción con el día escogido al realizar la compra. No sería posible cambiarlo para un día de semana distinto.
Jose Ceballos
Buenos días, Sé que dice "todo incluído" pero en los detalles no mencionan open bar, quisiera confirmar este dato.
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Hola Jose,
Es correcto, incluye comidas y bebidas alcohólicas y no alcohólicas nacionales.
Carlos Salazar
Hola q tal. En caso de querer ir viernes y sábado consecutivo tendría que adquirir un vaucher de viernes y uno de sábado
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Hola Carlos,
Es correcto, si se desea ingresar un viernes y salir un domingo se debe adquirir una noche de viernes, y una noche de sábado.
JOSEbunbuy HOLGUIN
Buenas somos 5 , 3 adultos y 2 niños de 15 y 16 como deberia reservar?
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Hola Jose,
La capacidad máxima de la habitación es de 4 personas. Al sobrepasar la capacidad máxima se debe adquirir otra habitación (otro voucher). Cabe mencionar que toda persona de 12 años en adelante se considera como adulto. Al ser 5 adultos, se tendría que pagar por un adulto adicional en una de las habitaciones directamente en el hotel (cada voucher solo incluye a 2 adultos). El adulto adicional tiene un cargo de $70 por persona, por noche (early check-in y late check-out incluidos). La comida y bebida está incluida para el adulto adicional.
claudia sierra
Que opcion debo comprar si es un estadía de Jueves a viernes? Gracias
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Hola Claudia,
Debes adquirir la opción de domingo a jueves.
Sue Ann Garcia
Hola
Con un voucher puedo si con 3 adultos y 1 niño
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Hola Sue Ann,
Sí se puede, sin embargo, se tendría que pagar por el tercer adulto y por el niño, dependiendo de su edad. Si el niño tiene de 0 a 5 años, no paga. Toda persona de 6 a 11 años tiene un cargo de $20 por noche, por persona (early check-in y late check-out incluidos). Toda persona de 12 años en adelante se considera como adulto y tiene un cargo de $70 por persona, por noche (early check-in y late check-out incluidos). La comida y bebida esta incluida para el niño o adulto adicional.
ricardo ortiz
Buenas tardes si deseo agregar una persona adulta adicional a las 2 que incluye la oferta cuanto sería el costo por esa persona adicional
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Hola Ricardo,
Toda persona de 12 años en adelante se considera como adulto y tiene un cargo de $70 por persona, por noche (early check-in y late check-out incluidos). La comida y bebida esta incluida para el adulto adicional.
Zuleika López
Buenas tardes ..está incluído disponer de las cena en el restaurante Mediterráneo Los Olivos ò el Sakura están habilitados,para poder asistir sin costo adicional.
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Hola Zuleika,
No está incluido.
Alexandra Ochomogo
Buenas tardes. Una consulta acerca de la capacidas máxima por habitación: si somos 2 adultos, una bebe de 1 año, una de 5 y uno de 11 años; alcanza con un boucher o hay que adquirir otros. O solamente el niños de 11 pagaría 20$ adicional?
Rafael Angel Moreno Rodriguez
Tengo una consulta somo tres adultos de sábado a Domingo, la tercera persona se paga al momento de compra el voucher o se paga el dia del check in?
jesabel perez
¡Hola!
Quiero agregar a mi hija de 5 y 8 años cuanto seria el costo adicional
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Hola Alexandra,
Al ser 5 personas se sobrepasa la capacidad máxima de 4 personas por habitación, por lo que se requeriría una segunda habitación.
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Hola Rafael,
El pago adicional sería directamente en el hotel.
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Hola Jesabel,
Niños hasta los 5 años no pagan. Toda persona de 6 a 11 años tiene un cargo de $20 por noche, por persona (early check-in y late check-out incluidos). La comida y bebida esta incluida para el niño adicional.
Yulia Gonzalez
Buen día, esto es válido para uso en fiestas patrias ?
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Hola Yulia,
No es válida en días feriados (3 a 5, 10 ni 28 de noviembre de 2022).
Alvaro Martinez
Es valido entrando el dia 7 y saliendo el 8 de diciemvre 2022. 3 adultos!
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Hola Álvaro,
Si se puede, solo recordamos que está sujeto a disponibilidad, y que debes enviar un correo con tu voucher y con 3 opciones de fechas de estadía para realizar la reserva.
Valerie De Chung
Buenas tardes, se puede entrar del sábado 5 de noviembre al domingo 6?
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Hola Valerie,
No es válida en días feriados (3 a 5, 10 ni 28 de noviembre de 2022).
Josiel Navarro
Hola buenas noches, me gustaría saber si al comprar una de las ofertas puede ser utilizada para un adulto y un niño menor de 10 ? Adicional, saber si al añadir a otro niño de 7 años, el pago lo haría cuando vaya a utilizar el Boucher en el resort directamente o tiene otro método?
reyna sanchez rivas
Si entro a las 10 de la mañana me dan el almuerzo?? Cuando entro?
Siu Lei Fung
Buenas noches. La persona adicional se paga cuando se llega al hotel?
Angelo De Marco
Buenos dìas Valerie, para resumir muchos correos anteriores, Cuál es la hora más temprano que puedo hacer check in y cuál es la hora más tarde que puedo hacer check out.?
Cuáles comidas (desayunos, almuerzos y cenas) estarían incluidos?
Desde ya, muchas gracias
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Hola Josiel,
En efecto sí se puede utilizar, y el pago por el niño adicional se haría en el hotel directamente.
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Hola Reyna,
En efecto se incluye almuerzo el día de llegada. El horario del almuerzo es de 12 p.m. a 3 p.m.
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Hola Siu Lei,
Es correcto.
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Hola Angelo,
Incluye early check-in a las 10 a.m. y late check-out hasta las 3 p.m. (ambos sin habitación). Incluye snacks, almuerzo y cena el día de llegada, y desayuno, almuerzo y snacks para el siguiente día.
Mariangel Escalona
buenos dias si tengo un hijo de 13 años cuanto tendria que pagar adicional
gracias
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Hola Mariangel,
Toda persona de 12 años en adelante se considera como adulto y tiene un cargo de $70 por persona, por noche (early check-in y late check-out incluidos). La comida y bebida está incluida para el adulto adicional.
jeniffer miller
hola buenas una consulta entiendo que no incluye el 28 pero ese dia cuenta como imgreso o salida.
en caso que ingrese el domingo 27
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Hola Jeniffer,
Sí se puede ingresar el 27 de noviembre para salir el 28 de noviembre, solo recordamos que está sujeto a disponibilidad, y que debes enviar un correo con tu voucher y con 3 opciones de fechas de estadía para realizar la reserva.
Maryorie Pitti
Si quisiera dárselo a otra persona solo tendría k pasarle el boucher
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Hola Maryorie,
Hay dos formas para regalar un voucher:
Si deseas que el voucher le llegue directamente al correo electrónico de la persona a la que le harás el regalo:
1. Haz clic en "Comprar como regalo" en la página de la Oferta deseada.
2. Ingresa el nombre, apellido, y correo electrónico del destinatario del regalo, además del mensaje que le desees enviar.
3. Haz clic en "¡Comprar como regalo!".
4. Cuando ya estés listo para comprar, haz clic en el botón "Comprar" y el voucher se enviará de inmediato al correo electrónico ingresado.
Si deseas adquirir el voucher a tu nombre y luego entregarle personalmente el voucher a la persona que le harás el regalo:
1. Compra el voucher para ti, como una compra regular (clic en "Comprar Oferta", luego en el botón "Comprar").
2. Imprime, guarda en PDF, o toma una captura de pantalla del voucher y compártelo con la persona que desees que lo utilice. El voucher funciona al portador, por lo que podrá utilizarlo sin inconvenientes aunque esté a nombre de alguien más.
Maryorie Pitti
Yo lo kiero comprar para regalar pero no estoy seguro si es ami mamá o ami tía se lo voy a dar como se haría o lo compro y después le paso el voucher
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Hola Maryorie,
Es correcto, como confirmamos, el voucher funciona al portador, por lo que podrá utilizarlo sin inconvenientes aunque esté a nombre de alguien más.
Jenn Miller
Hola, consulta. Quiero ir al hotel, pero por 2 noches. Si compro 2 vouchers para poder ejecutarlos para 2 noches, como sería el mecanismo?
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Hola Jenn,
Solo se le tendría que notificar al hotel de los 2 vouchers para las 2 noches al momento de enviar las 3 opciones de fechas de reserva.
Ericka Isaacs
Hola una consulta si compro la promoción para dos personas y llevo a un niño de 6 años adicional cuánto debo pagar y si lo puedo pagar al momento del hospedaje o como sería?
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Hola Ericka,
Toda persona de 6 a 11 años tiene un cargo de $20 por noche, por persona (early check-in y late check-out incluidos). La comida y bebida esta incluida para el niño adicional. En efecto este pago adicional se hace directamente en el hotel.
Mayde Ramirez
Hola!! Se puede usar para el sábado 26 a domingo 27 de noviembre?
carlos moran
hola quisiera me explicara bien este tema, Se permite 1 perro de hasta 25 lb por un costo adicional de $30 por día (40% de descuento en el precio del regular por mascota de $50 por día). Válido sólo 1 mascota por habitación. Sujeto a disponibiidad, preguntar al momento de realizar la reserva. solo me cobrar 30.00 por noche .
Rosa Wong
Buenos días,
Si deseo ir por dos días consecutivos entrando sábado y saliendo el domingo, se podría y que voucher debería comprar?
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Hola Carlos,
El cargo por la mascota es por noche.
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Hola Rosa,
1 voucher = 1 noche. Es decir, que solo se tendría que comprar 1 voucher de "sábado" para entrar sábado y salir domingo.
Yaribeth Espinosa
hola, exigen esquema de vacunación?
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Hola Yaribeth,
No se exige.
Rosa Wong
Disculpe es de viernes a Domingo ? Que voucher se utilizaría, ?
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Hola Rosa,
Se necesita 1 voucher de "viernes" y 1 voucher de "sábado".
Hervic Gonzalez
hola deseo saber la entrada es alas 10 am y la salida alas 3 pm tengo derecho a almuerzo los dos dias cierto? los snak y la bebidas alcoholicas estannincluidas no dice nada de eso ?
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Hola Hervic,
Incluye bebidas alcohólicas y no alcohólicas nacionales. Incluye snacks, almuerzo y cena el día de llegada, y desayuno, almuerzo y snacks para el siguiente día.
Carlos Bermudez
Hola si quiero entrar el domingo 18 y salir el lunes 19 también aplica
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Hola Carlos,
No aplica.
Hervic Gonzalez
cómo se hace para agregar personas a la habitación sea un niño de 9 y un adulto. veo que la habitación es para 4 personas
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Hola Hervic,
Toda persona de 6 a 11 años tiene un cargo de $20 por noche, por persona (early check-in y late check-out incluidos). Toda persona de 12 años en adelante se considera como adulto y tiene un cargo de $70 por persona, por noche (early check-in y late check-out incluidos). La comida y bebida esta incluida para el niño o adulto adicional. Se debe informar al momento de la reserva la cantidad de personas por habitación. El pago adicional se hace directamente en el hotel.
Yentl Barrios
Hola, consulta es que cuando abro las opciones de reserva primero me pide realizar el pago sin seleccionar fecha y quiero saber si la fecha esta disponible para no reservar a ciegas… podrían ayudarme?
Julio Guerrero
Hola:
Consulta: una bebé de 3 años cuenta dentro de las 4 personas permitidas por habitación ?
Hago la pregunta ya que somos 4 adultos sin embargo me queda la duda si la bebé la cuentan como una 5ta persona adicional a pesar que es gratis. Favor aclarar.
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Hola Yentl,
En efecto la disponibilidad se coordina luego de la compra directamente con el hotel. Una reservación es requerida exclusivamente al correo especificado en tu voucher (obtenido luego de realizar la compra), y está sujeta a disponibilidad. Debes enviar un correo con tu voucher y con 3 opciones de fechas de estadía para realizar la reserva. Recibirás respuesta en un periodo de hasta 5 días hábiles. El hotel hará todo lo posible por agendar y buscar disponibilidad antes de la fecha.
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Hola Julio,
En efecto se toma en cuenta en la capacidad máxima por habitación. Al ser 5 personas se requieren 2 habitaciones.
alexander javier jaen javier
Buenos días, una consulta? En la información indica que se puede utilizar desde el miércoles 19 de septiembre? Pero 19 no cae miércoles, por favor confirmar la fecha para poder utilizar la oferta, Gracias.
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Hola Alexander,
Es válido para estadías del lunes 19 de septiembre hasta miércoles 7 de diciembre de 2022. No es válido en días feriados (3 a 5, 10 ni 28 de noviembre de 2022).
Grethel Guerra
Quisiera saber si es válido para ingresar el día sábado y salir domingo? Todos un solo paquete en especifico
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Hola Grethel,
Se debe elegir la opción de "sábado".
Andrius Sanchez
Buenas consulta, la compra de fin de semana incluye poder reservar cena en el restaurante japonés?
El adulto adicional se paga directo en el hotel?
Quedo atento
Saludos
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Hola Andrius,
El restaurante indicado no está incluido. En efecto el aduto adicional se paga directamente en el hotel.
Dalys Quintero
Hola, se puede enviar 3 fechas propuestas.
Adicional en transporte selectivo como podría llegar? O desde algún punto de referencia?
Andrea Sarmiento
Hola! leí que si excede la capacidad de 4 se debe comprar otra oferta;sin embargo, nosotros somos 2 adultos y 3 menores (3,6 y 13), evidentemente no puedo mandar a uno de mis menores a otra habitación, como se haría en ese caso.
Marianela valencia
Para obtener la oferta se debe cancelar el total o se puede abonar?
Jamile de Ofertasimple
Hola Marienela,
Para obtener el voucher se debe realizar el pago en su totalidad.
Jamile de Ofertasimple
Hola Andrea, Si tu reserva excede la capacidad máxima de la habitación, deberás adquirir otro voucher para adquirir otra habitación. Se debe informar al momento de la reserva la cantidad de personas por habitación.
Jamile de Ofertasimple
Hola Dalys,
Es correcto s debes enviar 3 opciones de fechas de estadía para realizar la reserva.
Respecto al transporte, estamos confirmando esta información.
Cinthia Giselle Maradiaga Mendoza
quisiera comprar 2 vaucher pero el detalle es que necesito que sea en una fecha en especifico , el 20 de nov, podría hacer la reserva desde ya para garantizar que mi reserva sea para ese día ?
Jessica de OfertaSimple
Hola Cinthia, el periodo de validez de la oferta es: "No es válido para vacaciones escolares (12 a 18 de septiembre de 2022) ni días feriados (3 a 5, 10 ni 28 de noviembre de 2022). Válido para estadías del lunes 19 de septiembre hasta miércoles 7 de diciembre de 2022.". En el voucher de compra podrás encontrar los detalles para canjear el voucher y números de contacto para realizar tu reserva.
Carlos Rosales
Hola buenas, si compro 4 ofertas, es decir q somos 4 parejas y deseamos estar en habitaciones separadas, seria factible?
Laura Morales
Hola quisiera llevar mi cachorro tiene 1 mes y medio pesa 2 libras tiene costo adicional?
Carla Reyes
El costo de llevar una mascota, de un dia para otro serian de $60?
ENITH SANCHEZ
Por favor me verifica si el día de llegada tiene almuerzo , y el día de salida también, espero respuesta. gracias
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Hola Carlos,
Sí se puede, solo recordamos que está sujeto a disponibilidad del hotel.
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Hola Laura y Carla,
Se permite 1 perro de hasta 25 lb por un costo adicional de $30 por noche (40% de descuento en el precio del regular por mascota de $50 por noche).
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Hola Enith,
Incluye almuerzo el día de entrada y el día de salida.
Carlos Rosales
Hola ya compre 3 vouchers, como hago para agregar solo una persona adulta?
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Hola Carlos,
Se debe informar al momento de la reserva la cantidad de personas por habitación. El pago adicional se hace directamente en el hotel.
Xiomara Murillo
Buenas tardes, la oferta de viernes...es para salir el sábado?
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Hola Xiomara,
Es correcto, la opción de viernes es para hospedaje la noche de viernes y salir el sábado.
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