Pregunta? si se compran dos vouchers se pueden usar en dos dias seguidos?
Jennifer Gonzalez
Quisiera saber que comidas exactamente incluye la promoción; es decir como el check in es a las 3:00pm y el check out a las 12:00pm que almuerzo incluye, el de salida o el de llegada? también me gustaría saber el horario de los snacks y que incluyen? Una última pregunta en la salida dice que se debe entregar las habitaciones a las 12:00pm pero luego no hay derecho ni a open bar? Snakcs o comidas???
Gracias!
Karem Castillo
Buenas, quisiera saber si con esta promo se puede reservar fines de semana? sacando claro la semana que dicen que es del 16 al 17 de jun.
Joaquín Cortez
Buenos días.
Solo para estar claro. Yo pago 189.00 y puedo ir con mi pareja, con todo incluido???
Jimmy Urriola
En caso que quiera llevar a mi hija de 7 años cuanto es el costo adicional????
Rebeca P.
Hola Luis,
Buen día, espero estés bien. Si, con gusto puedes usar 2 vouchers 2 días seguidos. Espero tengas un buen día.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Melissa Vuelvas
Buenos dias:
En la oferta se habla de un tercer adulto pagando adicional 69. Serian los tres adultos en la misma habitación (tres camas) o serian dos habitaciones (una de dos camas, otra de una cama).
Rebeca P.
Hola Jennifer,
Buen día, espero estés teniendo un buen día. La Oferta incluye la cena el día de entrada, el desayuno el día siguiente, se hace el check out a las 12md, pero con gusto ellos guardan tu equipaje en el lobby (con los botones, super bien cuidado) y puedes disfrutar del almuerzo a partir de las 12md, (en el momento que termines el check out) y usar las instalaciones del hotel, tomar snacks y bebidas hasta las 5pm (no incluye la habitación después de las 12md) Es una excelente Oferta para que compartas un buen rato. Si tienes alguna otra pregunta, déjame saber. Espero tengas un buen día.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Rebeca P.
Hola Karem,
Buen día y muchas gracias por escribir. Si, con gusto puedes usar la Oferta de lunes a domingos. Espero tengas un buen día.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Rebeca P.
Hola Joaquín,
Buen día, espero estés muy bien. Si, es correcto, pagas $189, con todo incluido para 2 personas. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en dejarme saber.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Rebeca P.
Hola Jimmy,
Buen día, espero estés bien. Niños de 6 a 12 años pagan $39 que incluye comidas, snacks y bebidas. Espero tengas un buen día.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
gianna barrera
Hola, me preguntaba, para estar claro, si la oferta es un solo día? es decir por ejemplo del viernes a las 3:00 p.m. hasta el sabado a las 12:00 p.m, lo pregunto porque la oferta menciona una noche y dos días? para estar segura? y lo otro es que si compro un boucher para dos personas adultos por el valor de 189, lo puedo utilizar así, ya que no tengo hijos? pero no me queda claro porque menciona que la oferta es valida minimo para dos adultos mas dos niños?...favor aclararme esto? gracias.
Rebeca P.
Hola Melissa,
Buen día, espero estés bien. Serían los 3 en una habitación, con 2 camas dobles. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en dejarme saber. Espero tengas un buen día.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Rebeca P.
Hola Gianna,
Buen día, espero estés muy bien. La verdad no comprendo por completo tu pregunta, pero la Oferta es por: "Paga $189 por una noche y dos días en habitación estándar para dos personas en The Westin Playa Bonita. Incluye buffet de desayuno, almuerzo, cena, snacks y open bar de bebidas nacionales." La Oferta incluye la cena el día de entrada, el desayuno el día siguiente, se hace el check out a las 12md, pero con gusto ellos guardan tu equipaje en el lobby (con los botones, super bien cuidado) y puedes disfrutar del almuerzo a partir de las 12md, (en el momento que termines el check out) y usar las instalaciones del hotel, tomar snacks y bebidas hasta las 5pm (no incluye la habitación después de las 12md)La Oferta es por un día con su noche, entras un día y sales el otro, puedes comprar mas de un voucher y usarlos seguidos. La Oferta es para 2 personas, pero si deseas llevar niños deben pagar aparte, menores de 5 años no pagan y de 6 a 12 años pagan $39 que incluye comidas, snacks y bebida. Si tienes alguna otra pregunta déjame saber.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Ana Lorena Cabrera M.
Hola... buenos días.
El cargo de B/. 69.00 por adulto adicional se paga directamente en el hotel al momento de hacer el check in ?
Rebeca P.
Hola Ana Lorena,
Buen día, espero estés bien. Si, es correcto, el cargo se paga directo al hotel. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en dejarme saber.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Disha Regalado
El pago por el niño de 6 años se hace en el hotel al momento del check in?
William Planas
Buen dia, por que razon no aplica la oferta para el fin de semana del 16 y 17 de Junio? Justo ese fin de semana tenia visitas de fuera del pais y queria aprovechar la promocion.
Rebeca P.
Hola Disha,
Buenas tardes, espero estés bien. Si, el pago se hace directo en el hotel. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en dejarme saber. Espero tengas un buen día.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Rebeca P.
Hola William,
Buenas tardes, espero estés bien. El hotel ya tiene ese fin de semana reservado para un evento. Si tienes otra pregunta, déjame saber.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Kike M.
Hola, estaba comparando esta oferta y la de Gamboa, están los impuestos incluidos en ambas?
Rebeca P.
Hola Kike,
Buen día, espero estés bien. Si en ambas están incluidos. Espero tengas buen día.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Yanitza Villarreal
Hola buenas tardes,
Si reservo un fin de semana de sabado para domingo, cabe la posibilidad de poder usar las instalaciones el día sabado desde las 12:00 md hasta esperar poder hacer el Check in: 3:00 p.m. ó debo de llegar al hotel aproximadamente a las de 2:00 p.m..
Y desearia saber tambien si tienen alguna actividad extra.
Gracias
Rubén Andreve
Con esta promoción nos dan habitaciones frente al mar o depende de la disponibilidad. Revise las actividades del hotel y no mencionan si tiene discoteca entre las opciones que ofrecen a los huespedes.
Saludos,
Rubén
Sandra de Cornejo
hola! me podrian confirmar si los licores nacionales están incluidos?
Saludos,
Sandy
Rebeca P.
Hola Yanitza,
Buenas tardes, espero estés bien. El early check-in no esta incluido, el mismo tiene un costo adicional y depende de la disponibilidad, pero con gusto el día del check-out si puedes tomar el almuerzo concorde al horario del buffet y puedes usar las instalaciones hasta las 5pm. Con gusto puedes ingresar a este sitio: http://www.starwoodhotels.com/westin/property/area/index.html?propertyID=3386 y verás las opciones cerca del lugar y aquí: http://www.starwoodhotels.com/westin/property/features/index.html?propertyID=3386 podrás ver las actividades que ofrecen las instalaciones del hotel. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en dejarme saber.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Rebeca P.
Hola Rubén,
Buenas tardes, espero estés teniendo un lindo día. Hay habitaciones con vista al mar y con vista al jardín, con gusto puedes acceder a: http://www.starwoodhotels.com/westin/property/rooms/index.html?propertyID=3386# y encontrarás el detalle de las habitaciones. Si tienes alguna otra pregunta no dudes en dejarme saber. Espero tengas un buen día.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Rebeca P.
Hola Sandra,
Buenas tardes, espero estés bien. Las bebidas incluidas son licores nacionales, jugos y sodas. Si tienes alguna otra pregunta, déjame saber. Espero tengas un buen día.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
John Paul
Hola Rebeca,
Mi pregunta es hasta que hora es el check out? una vez entregado la habitacion? puedo usar las instalaciones? y tomar bebidas y snacks?
luis ernesto aizprua hernandez
hola me gustaría saber yo quiero comprar los cupones del día 7 a el 10 como me garantizan que hay diponivilidad para esos días.
Rebeca P.
Hola John,
Buenas tardes, espero estés bien. El hace el check out a las 12md, pero con gusto ellos guardan tu equipaje en el lobby (con los botones, super bien cuidado) y puedes disfrutar del almuerzo a partir de las 12md, (en el momento que termines el check out) y usar las instalaciones del hotel, tomar snacks y bebidas hasta las 5pm (no incluye la habitación después de las 12md) Es una excelente Oferta para que compartas un buen rato. Si tienes alguna otra pregunta, déjame saber. Espero tengas un buen día.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Rebeca P.
Hola Luis,
Buenas tardes, espero estés teniendo un buen día. Solo tienes que leer la sección de "Lo que Conviene Saber" y verás el número del hotel, solo debes llamar y confirmar la capacidad para estos días. Espero tengas un lindo día.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Emilia Vega
Buenas tardes, como hago para saber que tamaños y cuantas son las camas en la habitación standar que estan ofreciendo en la oferta, me gustaria ir con mi madre que no puede subir y bajar escaleras y caminar distancias largas, tiene el hotel disponibilidad para personas de la tercera edad, por ejemplo cuando vamos al Decameron y a Playa Blanca nos situan en las habitaciones de planta baja cerca de todo para ella, seria lo mismo en este hotel??? o con quien se puede hablar para saber esto.
Rebeca P.
Hola Emilia,
Buenas tardes, espero estés teniendo un buen día. Con gusto te invito a llamar al: 340-9811 y te darán todos estos detalles.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Yamilet Juliao
Si voy yo sola con mis 2 hijos, de 9 y 3 igual tendría que pagar $39 para la de 9 o ella utilizaría el puesto del segundo adulto?
Rebeca P.
Hola Yamilet,
Buen día, espero estés bien. No, en este caso el podría ser tu acompañante y tendría todo incluido. Si tienes alguna otra pregunta déjame saber.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Guadalupe Vargas
Hola! La capacidad máxima de cada habitación son 3 adultos, como haría si fueran 4?
Jorge Santiago
La misma pregunta anterior. ¿Pueden ser 4 personas en la habitación de 2 camas dobles pagando 79.00 por cada uno e incluyendo todos los beneficios? ¿Los 79.00 incluye los impuestos?
Jhanel Rodriguez
Buenas en una misma habitación podemos estar mi esposo y yo con nuestros 2 hijos de (4 y 8 años)? se que hay que pagar por el niño de 8 años el adicional, pero quiero estar segura que podemos estar los 4 en la misma habitación
Oscar Rodriguez
Una pregunta.
¿La cena y almuerzo también son buffet?
Sahily Diaz
Hola Buenos dias.... queria saber somos 4 . distribuidos asi 3 adultos una niña de 8 años... tendria que comprar 2 paquetes y tengo todo incluido .... Y si seria de sabado para domingo a que hora saldria el domingo.... porque la oferta es dos dias y una noche...... gracias....en espera de respuesta....
Rebeca P.
Hola Guadalupe y Jorge,
Buen día, espero estén bien. La capacidad de la habitación es máximo 3 adultos, en el caso de ser 4 deben comprar 2 vouchers para usar 2 habitaciones. Si tienes alguna otra pregunta no duden en dejarme saber.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Rebeca P.
Hola Jhanel,
Buen día, espero estés bien. Tal como lo indica la sección "Lo que Conviene Saber", en una habitación pueden haber 2 adultos y 2 niños o 3 adultos. En tu caso pueden ir con gusto en una habitación.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Rebeca P.
Hola Oscar,
Buen día, espero estés bien. Si, las 3 comidas son buffet. Todo muy rico, si tienes alguna otra pregunta no dudes en dejarme saber.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Rebeca P.
Hola Sahily,
Buenos días, espero estés bien. En este caso deben comprar 2 vouchers, para tener 2 habitaciones. La hora de entrada es: 3:00 p.m. la de salida es: 12:00 p.m. Después de hacer el check out de tu cuarto, puedes seguir utilizando las instalaciones hasta las 5:00 p.m. y disfrutar de la piscina, almuerzo y bebidas. Espero tengas un buen día.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Charissa Vargas
Hola! Bebidas nacionales incluye sodas?
Rebeca P.
Hola Charissa,
Buen día. Si incluye sodas.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Yeniffer N
Buenas Tardes, quisiera saber si hay un restaurante especifico para el bufet que esta incluido en la oferta? y de ser asi, cual es?
Emilia Vega
Buenas tardes, que costo tendria si quiero quedarme hasta las 5 con la habitacion???
Saludos
Emilia
Mily Ortega
Buenas tardes si somos 5 adultos y 2 niños de 6 y 7 cuantos vouchers tendria que comprar
Rebeca P.
Hola Yeniffer,
Buenas tardes, espero estés bien. Los buffet pueden variar entre: Starfish Grill y Café Pacifica. Si tienes alguna otra pregunta no dudes en dejarme saber.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Rebeca P.
Hola Emilia,
Buenas tardes, espero estés bien. Con gusto puedes llamar al: 340-9811 y te darán esta información. Espero tengas buenas tardes.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Rebeca P.
Hola Mily,
Buenas tardes, espero estés teniendo un buen día. En este caso pueden comprar 2 vouchers ir 3 adultos en una habitación y en la otra habitación 2 adultos y los 2 niños. Espero tengas buenas tardes.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
katy ng
buenas tardes, cuanto seria la propina? la comida de los ninos es igual buffette?
Andres Quiros
buenas compre un voucher para regalar y no le a llegado a la persona que se lo regale...esto me tiene un poco preocupado...
Rebeca P.
Hola Katy,
Buenas tardes, espero estés bien. La propina es lo que tu quieras dar y la comida de los niños también es buffet.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Rebeca P.
Hola Andres,
Buenas tardes, espero estés teniendo un buen día. Solo dile que verifique su bandeja de Spam o escríbeme a: contacto@ofertasimple.com para ayudarte.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Thelma Perez
hola que tal queria saber si el bar y los snaks son abiertos e ilimitados desde la hora que se hace el check in
Rebeca P.
Hola Thelma,
Buenas tardes. Si, es correcto, tienes acceso cuando quieras.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Priscilla Yanguez
Hola, ya yo compre el paquete para dos días, entonces q debo hacer ahora ya q no tengo comprobante de la compra, y deseo hacer la reserva hoy para entrar el 7 de junio y salir el 9.....porfíes dígame con rapidez
Carla Terr
hola!! ya compre la oferta estoy tratando de llamar al hotel para hacer la reserva y me dice q el tel 3409811 no funciona estoy llamando desde miami por favor si me pueden dar otros numeros de telefonos gracias
Carla Terr
priscilla no soy del staff pero ya hice mi reserva solo llama al 3409811 y le das el numero del voucher q te dieron cuando comprastes la oferta y puedes hacer tu reserva eso si llenate de paciencia pq el tel siempre esta ocupado y/o nadie contesta suerte
Chema M.
Hola Priscilla,
Buenos días y gracias por escribirnos. El comprobante de la compra lo puedes encontrar en tu cuenta de OfertaSimple. Únicamente debes ir a www.ofertasimple.com/login y haces click en: “Acceder”. Al entrar haces click en “Mi Cuenta” y podrás ver las Ofertas compradas y junto a ellas la opción de “imprimir”. Ahí podrás ver toda la información sobre la Oferta que compraste.
Como bien te menciona Carla, en este caso debes llamas al 340-9811 para hacer tus reservaciones. Cualquier otra pregunta que puedas tener, por favor no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un excelente día!
Saludos,
Chema de OfertaSimple
Martha Rojas de Javier
Por favor podría decirme si puedo comprar dos cupones para usarlos seguidos¡ Pero allá día siguiente de registrar mi entrada puede registrarse el 3 er adulto pagando los 69 ojo inicialmente ingresaríamos 2 adultos y 2 niños
Chema M.
Hola Martha,
Buenas tardes y gracias por escribirnos. Si puedes utilizar 2 vouchers seguidos. Recuerda que cada voucher es válido para 2 personas. Los niños menores de 5 años no pagan y de 6 a 12 años pagan $39. El máximo de personas por habitación es 2 adultos más 2 niños, o 3 adultos. No pueden estar en una misma habitación 3 adultos y 2 niños.
Si tienes alguna otra inquietud, por favor no dudes en contactarnos. ¡Que tengas una linda tarde!
Saludos,
Chema de OfertaSimple
Joaquín Cortez
Buenas tardes, Podemos estar tres adultos y un bebe de año y medio en una misma habitación? Se que se ha especificado mucho la cantidad de personas máximas en las habitaciones, pero un bebe de año y medio???
Alex M.
Hola Joaquin,
Buenos días, espero te encuentres bien. No te preocupes el máximo de personas por habitación es 2 adultos más 2 niños, menores de 5 años no pagan, incluye comidas, snacks y bebidas o 3 adultos, el tercer adulto pagaría $69 que incluye comidas, snacks y bebidas. Así que solo tendrían que pagar el tercer adulto. Si deseas mas información puedes pasar a nuestra sección "Lo Que Conviene Saber". Gracias por escribirme.
Si tienes alguna otra consulta no dudes en escribirnos. Que tengas lindo día.
Saludos,
Alex de OfertaSimple
Indira Figueroa
No contestan el teléfono de reservaciones!
Rebeca P.
Hola Indira,
Buen día, espero estés bien. Debes tener un poco de paciencia ya que es un centro de llamadas y todas las llamadas son contestadas en orden de entrada, te aseguro en unos momentos podrás contactarte con ellos.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Daniela de Serrano
Buenos días, quisiera saber cuanto seria el costo adicional por el early check in? Y que incluiría y a que hora seria la entrada. Gracias
Rebeca P.
Hola Daniela,
Buen día, espero estés muy bien. Para verificar esta información debes llamar al: 340-9811 y con gusto te informarán. Espero tengas un buen día.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
John Paul
Buenos Dias,
Tengo una duda, la oferta dice que hay un Late check out! una vez que entregues la habitacion a las 12pm puedes quedarte en las instalaciones hasta las 5pm sin habitacion pero puedes adquirir los snacks y bebidas. Cuando hice la reservacion me dicen que esto no es asi. Una vez entregas la habitacion solo puedes quedarte en las instalaciones sin derecho ni a cuarto ni bebidas etc. Podrian confirmarme esto?
Saludos,
John P
Rebeca P.
Hola John,
Buen día, espero estés bien. Lamento la confusión, pero si tienes derecho a todo lo antes mencionado, de inmediato estamos hablando con el departamento de reservas para aclarar esto. Espero tengas buen día.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
John Paul
Rebeca,
Gracias , muy amable!
Yanitza Villarreal
Hola buenos días..
Quisiera saber, si compro dos voucher para utilizarlos seguidos con mi pareja, entraria el viernes a las 3:00 p.m. y saldria el domingo a las 12:00 p.m.? y cuales son los restaurantes que incluyen la promoción de buffette?
Rebeca P.
Hola Yanitza,
Buen día y muchas gracias por escribir. Si, con gusto puedes comprar 2 vouchers para usarlos 2 días seguidos sin problema. La hora de salida sería hasta las 12pm de la habitación y luego pueden tomar el almuerzo y usar las instalaciones hasta las 5pm. Los buffet pueden variar entre: Starfish Grill y Café Pacifica. Si tienes alguna otra pregunta no dudes en dejarme saber.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Elia Alvarado
Hola Rebeca, pregunta, yo tengo a mis dos niños de 5 y 4 años además de mi esposo y yo, pero también tengo un bebé de 4 meses que obvio no consumiría nada. Cómo operaría esto? Igual puedo comprar voucher para dos adultos como está la oferta o tengo que pagar algún niño adicional?
Rebeca P.
Hola Elia,
Buenas tardes, espero estés bien. Pueden estar en una habitación todos sin problema. Espero tengas una linda tarde.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Mary Carmen Luces
Hola, puedo llevar a mi Mascota?? Es un perro de raza pequeña.
Saludos
Rebeca P.
Hola Mary,
Buen día, espero estés bien. El hotel no admite mascotas, si tienes alguna otra pregunta no dudes en dejarme saber.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Juan Esquivel
Buen dia,
Estoy pensando regalar esta oferta a un amigo para que vaya con su familia, ellos son 2 adultos, una niña de 6 años y medio, una de 5 años y medio y un bebe de 1 año.....como seria el pago?...
Serian los: B/.189.00 + B/.39.00 (niño que paga)...dando un total de: B/. 228.00... favor confirmar si estoy en lo correcto o si me ha faltado algo para sumar, favor confirmar..
Saludos,
Adelis Pitti
Hola, queria me informen si me pueden cancelar esta promoción, es que no voy a poder ir, le agradezco me informen las politicas para este caso, gracias.
Alex M.
Hola Juan,
Buenos días, espero estés bien. Se encuentra en lo correcto, Seria $189 mas los $39 del niño extra, los impuestos ya están incluidos mas no la propina.
Si tienes alguna consulta no dudes en escribirme. Que tengas lindo día.
Saludos,
Alex de OfertaSimple
Alex M.
Hola Adelis
Buenos días, espero estés bien. Puedes escribir un correo a contacto@ofertasimple.com describiendo tu situación y con gusto te ayudaremos.
Si tienes alguna otra pregunta no dudes en escribirme,.Que tengas lindo día
Saludos,
Alex de OfertaSimple
Roxana Lunat
Hola,
Me ha sido imposible reservar, nadie contesta el telefono. Me podrian ayudar con esto?
Gracias.
Ana Cristina
Hola!! Veo que la fecha de vencimiento del cupon es en septiembre... Sin embargo pensaba utilizarlo mas o menos el 11 o 12 de octubre para mi luna de miel... Por favor me confirman sirealizando la reservacion desde ya podemos usarlo en esa fecha???
Rita Delgado
Nadie contesta el Telefono, y no me han enviado mi numero de reservacion desde el 31 de mayo :/
Heidy Arrue de Santos
Hola buenas tardes, mi esposo compro la oferta pero no hemos podido hacer la reserva al numero que tienen en el anuncio, pues sale ocupado o no contestan, tendran otro numero para poder reservar? muchas gracias
Daniela de Serrano
Buenas tardes, me podrían informar que bebidas llaman ustedes nacionales? Gracias
Alex M.
Hola Roxana,
Buenas tardes, espero estés bien. Ya me puse en contacto con ellos y nos brindaron un segundo numero de teléfono que lo encontraras en la sección "Lo Que Conviene Saber". Disculpa y gracias por tu paciencia.
Si tienes alguna otra consulta no dudes en escribirme. Que tengas lindo día.
Saludos,
Alex de OfertaSimple
Alex M.
Hola Ana Cristina,
Buenas tardes, espero estés bien. Las Ofertas solo aplican para las fechas dichas, tienen un tiempo de duración ya que los dueños de locales son bien específicos. Gracias por escribirnos.
Si tienes alguna consulta no dudes en escribirnos. Que tengas un lindo día
Saludos,
Alex de OfertaSimple.
Alex M.
Hola Rita y Heady,
Buenas tardes, espero se encuentres bien. Con gusto puedes acceder a la sección "Lo Que Conviene Saber" y podrás encontrar un segundo numero de teléfono que nos han brindado para nuestros clientes.
Si tienen alguna otra consulta no dudes en contactarnos. Que tengan lindo dia.
Saludos,
Alex de OfertaSimple
Janine Gabriela De Sedas Araúz
buenas alex, estoy llamando a los numeros indicados y aun no me han dado respuesta de mi carta de reservacion y pedi desde el dia que salio la promocion el fin de semana del 9 al 10 de junio.
Necesito hablar con alguien para qu eme envien mi carta, porque la otra pareja que va conmigo ya se la enviaron, a mi solo me dicen que hoy se la enviaremos y no llega ese hoy.
Alex M.
Hola Daniela,
Buenas tardes, espero estés bien. Serian Licores panameños ycervezas nacionales.
Si tienes alguna otra duda déjame saber.
Saludos,
Alex de OfertaSimple
Rita Delgado
la sección "Lo Que Conviene Saber" y podrás encontrar un segundo numero de teléfono que nos han brindado para nuestros clientes <--- no doy con esa seccion :(
Rebeca P.
Hola Rita,
Buenas tardes, espero estés bien. Justo debajo de la imagen de la Oferta, donde ves la foto del hotel, allí debajo dice: "Lo que Conviene Saber". Espero tengas buenas tardes.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Rita Delgado
Correcto! a esos numeros he estado llamado y no contestan :(
Maria Gabriela Moreno
Hola, somos una familia de 5 miembros. 2 adultos (papá y mamá) y 3 hijos: 2 de 8 años y 1 de 13 años. Puedo comprar 1 solo voucher para estar toda la familia junta en una habitación?
Erika Zhong
Buenas me gustaría saber si puedo comprar la oferta pero iría sola como hago en ese caso???
Yariethcita Garriquez
UMJUMMM!
Por favor LEAN!!!! Han explicado lo mismo UNA y OTRA VEZ!
Lean!
Alex M.
Hola Rita,
Buenos días, espero te encuentres bien. Entiendo tu preocupación y haré lo que pueda para ayudarte, recuerda que es una central telefónica y estos son los teléfonos que ellos nos brindan. Te pido que sigas intentando como los demás clientes y si todavía no tienes resultado con gusto puedes escribirme nuevamente.Gracias por tu paciencia.
Que tengas un lindo dia.
Saludos,
Alex de OfertaSimple
Alex M.
Hola Maria Gabriela,
Buenos días, espero te encuentres bien. En este caso le recomendamos la compra de 2 vouchers para poder utilizar 2 habitaciones. El máximo por habitación son 4 personas, los niños de 6 a 12 años pagan $39 que incluye comidas, snacks y bebidas y los niños de 13 en adelante pagan como tercer adulto, pagaría $69 que incluye comidas, snacks y bebidas.
Si tienes alguna otra consulta no dudes en escribirme. Que tengas un lindo día.
Saludos,
Alex de OfertaSimple
Alex M.
Hola Erika,
Buenos días, espero te encuentres bien. El precio seria el mismo.
Si tienes alguna otra pregunta no dudes en escribirme. Que tengas lindo día.
Saludos,
Alex de OfertaSimple.
Alex M.
Hola Yariethcita,
Buenos días, espero te encuentres bien. Gracias.
Que tengas lindo día.
Saludos,
Alex de OfertaSimple
Ana Lorena Cabrera M.
Hola... buenos días.
Estimados señores de Oferta Simple... hace muchos comentarios atrás hice la consulta sobre el procedimiento de pago para las personas adicionales en la habitación.
La respuesta de Rebeca a mi consulta fue que dicho pago se realizaba directamente en el hotel, o al menos eso fue lo que yo había entendido.
Luego de conversar con 4 personas diferentes y lograr dar con el departamento encargado de las reservaciones, me indican que el cobro me lo hacen inmediatamente a mi tarjeta y no en el hotel.
Tienen ustedes información sobre esto ???
Sería bueno lograr uniformidad en las respuestas para evitar confusiones y malos entendidos.
Rebeca P.
Hola Ana Lorena,
Buen día, espero estés bien. El pago de la Oferta se hace mediante tu tarjeta de crédito, pero el pago de la persona adicional se hace directamente en el hotel. De inmediato vamos a hablar con el departamento de reservas para hablar sobre esta información. Espero tengas un buen día.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Ana Lorena Cabrera M.
El pago de la oferta lo tengo más que claro, ese no es el punto. El tema es el pago por la persona adicional.
Estoy a la espera de un email que ellos me han indicado que me enviarán con un formulario que debe ser completado y devuelto junto con la copia de la tarjeta y la copia de la tarjeta, para proceder con el cargo y la reservación.
Favor confirmar la información correcta, voy a estar pendiente de esto.
Y gracias por la pronta respuesta Rebeca. Saludos !!
Rebeca P.
Hola Ana Lorena,
En este caso, si con gusto he verificado y nos informan que es correcto, puedes hacer el pago con ellos o ir directamente a la sede en el Hotel Miramar para hacer el pago. Si tienes alguna otra pregunta no dudes en dejarme saber. Espero tengas un buen día.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Ana Lorena Cabrera M.
Perdona la insistencia con el tema, pero cuando dices "hacer el pago con ellos" significa cargar el costo de la persona adicional a la tarjeta ? Lo que si tengo claro es que al Miramar no voy a ir para realizar ese pago.
Yo entendia que el pago se hacía directamente en el Westin al momento de llegar, tal cual como hice cuando la oferta de hace unos meses del Playa Bonita.
No tengo inconveniente con que lo carguen a la tarjeta, lo que me parece importante es mantener una constancia en las respuestas que nos ofrecen. Con frecuencia una cosa dicen ustedes como Oferta Simple y otra la que dan los comercios.
Esperare entonces que me hagan llegar el formulario y seguir el procedimiento que ellos indican.
Gracias de nuevo Rebeca.
Intercontinental Playa Bonita
Buenos dias Ana Lorena, el pago de las personas adicionales se puede hacer por medio de un cargo automatico que te enviamos directamente cuando se realiza tu reservacion.
Puedes escribir a royalvac@bernhotelspanama.com y con todo gusto te lo hago llegar.
Nuestros clientes no tienen que venir a Hotel Miramar a realizar el pago a menos que no cuenten con tarjeta de credito. Tambien puedes realizar una transferencia en electronica en nuestra cuenta de Banco.
Con todo gusto estaremos para atender tus inquietudes y facilitar su reservacion.
Paola ALfaro
Bern Hotels Panama
royalvac@bernhotelspanama.com
John Paul
Gracias por esta oferta! muy buena me encanta las ofertas de hoteles que realizan!
Me gustaria hacer una sugerencia, deberian hacer algo tambien con algun Hotel en el Valle.. Aun no he visto alguna oferta de hoteles en el valle.
Saludos,
John Paul
Yeniffer N
Acabo de hacer mi reservacion en el hotel y me mandaro, una copia de la promocion y hay algo que es diferente con lo que respecta a la que aparece en oferta simple y es lo siguiente:. Check in: 3:00 p.m. Check out 12:00 p.m. Después de hacer el check out puede seguir utilizando las instalaciones hasta las 5:00 p.m, esto no incluye comidas y bebidas. Válido del 7 de junio hasta el 30 de septiembre. (Lo copie y pegue directo). Mi pregunta es?? tenemos o NO, derechos a los snack, almuerzo y bebidas, despues del check out........POR FAVOR UNIFIQUEN LAS RESPUESTAS.
Rebeca P.
Hola John Paul,
Buen día, espero estés muy bien. Gracias por tu sugerencia, la tendremos muy presente. Espero tengas un buen día.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Intercontinental Playa Bonita
Estimada Yennifer,
mis disculpas ante el formato de la confirmacion que se le envio. La promocion SI es ALL INCLUSIVE. Lamentablemente nuestro sistema, envia este formato automaticamente el cual ya solicite, se corrigiera pero tiene un proceso interno. Para no atrasar las confirmaciones debido a la demanda actua,l estamos haciendo las confirmaciones con este formato. Su oferta es la que adquirio. Es importante entregue al realizar el check out su cupon impreso y su reservacion. Estamos trabajando en este detalle.
Paola ALfaro
Bern Hotels Panama
royalvac@bernhotelspanama.com
Intercontinental Playa Bonita
Estimados huespedes y clientes de Oferta Simple,
para The Westin Playa Bonita sera un gusto recibirlos y brindarles una estadia placentera.
La promocion adquirida incluye:
Paga $189 por una noche y dos días en habitación estándar para dos personas en The Westin Playa Bonita. Incluye buffet de desayuno, almuerzo, cena, snacks y open bar de bebidas nacionales. (Valor $378)
El check in es a las 3:00pm, su alimentacion inicia con una maravillosa cena Buffet, despues disfrutaran el desayuno del dia siguiente y almuerzo; tambien pueden consumir Snacks entre comidas y bebidas nacionales.
Al realizar al dia siguiente el check out (12:00pm) reubican su equipa en sus vehiculos para que puedan seguir disfrutando de nuestras instalaciones hasta las 5pm. Al realizar el check ou,t se les entregara un voucher para que almuercen con tranquilidad.
Todo lo consumido despues del almuerzo sera cubierto por cada huesped, segun como lo indica la promocion.
Tendremos un asesor de Royal Vacations by Bern Hotels & Resort en el Lobby del hotel para ayudarles con sus inquietudes.
Les deseamos unas excelentes vacaciones y esperamos servirles en el futuro.
Paola ALfaro
Bern Hotels Panama
royalvac@bernhotelspanama.com
Clark I.
Si hay que hacer la reservación con esta empresa Royal Vacations es un DESASTRE, yo desde el lunes estoy tratando de hablar con ellos para que me reserven para este sábado y aun no he obtenido ningun tipo de respuestas, ni siquiera me contestan mis email, y ya pague la oferta!!! Me siento super defraudada!!!!
NO LO RECOMIENDO
Intercontinental Playa Bonita
Estimada Clarissa,
Clarissa, lamento mucho que no hayas podido acceder a tu reservacion. Si me envia su numero de telefono al correo royalvac@bernhotelspanama.com para atenderle y resolver su reservacion.
Tenemos una alta demanda y hay fechas disponibles para todos hasta el momento.
Paola ALfaro
Bern Hotels Panama
royalvac@bernhotelspanama.com
Clark I.
Hola Paola, deben tener mínimo 2 emails míos en esa dirección que me indicas y aun no me contestan, al igual que los teléfonos.
Heidy Arrue de Santos
Hola también les envie un correo a la dirección royalvac@bernhotelspanama.com, si me pueden confirmar, muchas gracias§a
Clark I.
Muchas gracias Paola por tus atenciones, ya tengo mi reserva!
Saludos,
Intercontinental Playa Bonita
Hola Heidy ya respondimos tu mail.
Angélica Wan
Hola no me parece malo el servicio de reservación, a lo contrario gentilmente me atenfieron por teléfono y me dieron la fecha que estaba necesitando...gracias por esta oferta muy buena¡¡
Rita Delgado
Alex M., ya me enviaron mis 2 comprobantes de reservacion a mi correo, muy amable el joven que me atendio de nombre Adrian.
Gracias.-
Yariethcita Garriquez
Hola Alex M.
Lei en un msg anterior que respondieron ustedes, que la ocupacion total de la habitacion es de solo 3 adultos. Recien leo tu msg y dice que la ocupacion total es de 4 adultos (o en su defecto 2 adultos y 2 niños menores)
Consulta:
Costo por la habitacion ($189) y 2 adultos adicionales (138 , o sea 69 por c/u) estoy en lo correcto??
Saludos,
Jose Santos
Buenas envie un correo con referente a que me envien la confirmacion de la reserva ya que aun no me llega.
Saludos
Rebeca P.
Hola Yariethcita,
Buenas tardes espero estés bien. En la habitación pueden hacer máximo 3 adultos o 2 adultos y 2 niños. Si tienes alguna otra pregunta, déjame saber.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Rebeca P.
Hola Jose,
Buenas tardes, espero estés bien. Este correo lo debes escribir directamente al departamento de reservas del hotel y con gusto te ayudarán. Espero tengas buenas tardes.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Intercontinental Playa Bonita
Estimado Sr. Jose,
ya respondimos su consulta.
Emilia Vega
Me parece extraño que algunas personas digan que no logran comunicarse o que no les responden, yo he llamado varias veces por diferentes consultas y siempre he logrado comunicacion al primer intendo, para la reserva la chica que me atendio Luis fue muy atenta sobretodo en las ubicaciones ya que llevo a una persona de la tercera edad y el mismo dia me llego la reserva a traves de la joven Mirna Diaz, gracias solo esperando la atención sea la misma a la llegada al hotel, sin embargo por lo que veo hasta ahora parece que va a ser excelente como su atencion al telefono.
Saludos
Emilia Vega
Rebeca P. comentó hace 6 días
Hola Jennifer,
Buen día, espero estés teniendo un buen día. La Oferta incluye la cena el día de entrada, el desayuno el día siguiente, se hace el check out a las 12md, pero con gusto ellos guardan tu equipaje en el lobby (con los botones, super bien cuidado) y puedes disfrutar del almuerzo a partir de las 12md, (en el momento que termines el check out) y usar las instalaciones del hotel, tomar snacks y bebidas hasta las 5pm (no incluye la habitación después de las 12md) Es una excelente Oferta para que compartas un buen rato. Si tienes alguna otra pregunta, déjame saber. Espero tengas un buen día.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Una pregunta basada en esta respuesta de Oferta Simple, aqui responden que despues del check out se pueden seguir usando las instalaciones, almuerzo, snaks y bebidas hasta las 5:00, excepto el uso de la habitación, sin embargo en una respuesta del personal del hotel dice que todo lo que se consuma despues del almuerzo hay que pagarlo??? favor aclarar para estar segura de como es todo.
Saludos
Salvador Medina
Coincido con Emilia, la oferta dice claramente que despues del checkout se puede hacer uso de las instalaciones, snacks y bebidas hasta las 5 p.m., tambien fue lo que dijo Rebeca de oferta simple (2 veces)...
Saludos... dicho sea de paso.. excelente oferta!!.
Estefani Pinzon
Estoy cansada de llamar a los numeros que pusieron y nadie los contasta, he llamado hasta el hotel y me transfieren la llamada y nada!!!
El lunes consigui que me contestaran y "pense haber hecho la reservacion" quedaron en enviarme la confirmacion al correo y nada!!!
Llame al hotel y dice que mi reserva no sale registrada!
Nooo entiendoooo
Roxana Lunat
Hola,
Tengo mi reservacion hecha desde el dia 31, quedaron en mandarme la confirmacion al correo, y no he recibido nada hasta el momento. He mandado correos y nadie responde. Tampoco contestan los telefonos.
Intercontinental Playa Bonita
Hola Roxana, verifica si el e-mail, esta escrito correctamente porque cada correo que envian lo contesto personalmente sin importar la hora.
te doy otra opcion:
palfaro@bernhotelspanama.com
royalvac@bernhotelspanama.com
Ya te estamos contactando via telefonica.
Paola Alfaro
Bern Hotels Panama
Roxana Lunat
Ya fue enviada. Muchas gracias.
Rebeca P.
Hola Emilia y Salvador,
Buen día, espero estén muy bien. La Oferta incluye late check out a las 5:pm con el uso de las instalaciones y consumo del almuerzo buffet de: 12:00 p.m. a 4:30 p.m, nos informan que no incluye snacks, pues el buffet es hasta casi la hora de salida. El hotel les envía un correo para confirmar las reservas (pero este correo tiene el formato que utilizan para todos los clientes) ustedes por ser usuarios de esta Oferta tienen todo lo antes mencionado incluido, la habitación se debe entregar a las 12p.m. Si tienen alguna otra pregunta, no dudes en dejarme saber. Espero tengas un buen día.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Isabel Aparicio
Rebeca: en la oferta, decia que una nos podiamos quedar despues del check out para disfrutar de las instalaciones y ademas tambien podiamos disfrutar de los los snack y bebidas.
Ahora dice en el mensaje del hotel que nos podemos quedar disfrutando de las instalaciones pero todo lo consumido despues del check out hay que pagarlo. No entendi?????
Salvador Medina
Hola Berta, ya Rebeca aclaró tu duda, que era la misma que la mía, observa su último mensaje antes que el tuyo. Parece que no incluye snacks ni bebidas, aunque eso dice la oferta. Yo llamé al hotel, y también me dijeron lo mismo.
Saludos
Salvador Medina
Aclaro... quise decir, no incluye snacks ni bebidas después de las 12:00 p.m. cuando haces tu check out. Porque parece que el bufete es hasta las 4:30, por lo que entiendo si almuerzas a las 12:00... y quieres snackear algo... puedes volverte al buffete y comer algo hasta las 4:30, eso es lo que entiendo. Y en el buffete habrán bebidas y comidas, solo que no creo que licores.
Mirna Yaneth Rodriguez Beitia
Buenos dias. A mi tambien me ha costado comunicarme para hacer mi reserva. Los numeros que nos proporcionaron no me contestan. Mande un correo a ver como me va.
Rebeca P.
Hola Berta,
Buen día, espero estén muy bien. Como acabo de explicar, la Oferta incluye late check out a las 5:pm con el uso de las instalaciones y consumo del almuerzo buffet de: 12:00 p.m. a 4:30 p.m, nos informan que no incluye snacks, pues el buffet es hasta casi la hora de salida y puedes tomarlo sin problema. El hotel les envía un correo para confirmar las reservas (pero este correo tiene el formato que utilizan para todos los clientes) ustedes por ser usuarios de esta Oferta tienen todo lo antes mencionado incluido, la habitación se debe entregar a las 12p.m. Si tienen alguna otra pregunta, no dudes en dejarme saber. Espero tengas un buen día.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Gladys Lopez
Hola ! he tratado comunicarme en sendas ocasiones, pero ha sido IMPOSIBLE. Deseo hacer mi reserva. Quién puede colaborarme?
Gladys Lopez
Hola ! he tratado comunicarme en sendas ocasiones, pero ha sido IMPOSIBLE. Deseo hacer mi reserva. Quién puede colaborarme?
Intercontinental Playa Bonita
Buenos dias,
Les informo a todos nuestros huespedes que estamos llamando a cada uno para darles por telefono el numero de su confirmacion ya que algunos no han recibido esta informacion.
Las llamadas se estan haciendo en orden de llegada al Resort.
Pueden escribirme a:
palfaro@bernhotelspanama.com
royalvac@bernhotelspanama.com
Los mails se estan atendiendo de inmediato. Favor verificar que lo envien a la direccion correcta.
Los SNAKS si estan incluidos.
Saludos
Paola ALfaro
Bern Hotels Panama
Intercontinental Playa Bonita
Hola Gladys
enviame tu numero de telefono a: royalvac@bernhotelspanama.com y te devuelvo la llamada de inmediato.
Paola ALfaro
Bern Hotels Panama
Edwina Riquelme
La verdad hay mucha gente confundida y creo que tanto la atencion de OfertaSimple como del Hotel Westin Playa Bonita ha sido sumamente expedita y atenta.
Estoy enamoradisima de las vistas que he podido apreciar desde su pagina web, no puedo esperar por estar alli mañana.
Cumplo 21 años y pasare el fin de semana mas inolvidable junto a mi novio.
MUCHISIMAS GRACIAS POR ESTA OFERTA!
Intercontinental Playa Bonita
Edwina
Felicidades por tus 21!
Te deseamos que pases una experiencia muy especial en el dia de tu cumpleanos.
Paola Alfaro
Bern Hotels Panama
Erika Zhong
por favor extiendan un día mas la oferta... estuve sin conexión y no la pude comprar porfavor!!! que quisiera llevar a mis amigas a celebrar mis cumpleaños plis!!!!
Fatima Kachhalia Bhiku
Hola estaba en el interior y no tuve acceso a internet para poder comprar la oferta , ahora que regrese veo q se termino y me gustaría llevar a mi hermana q me visitara de afuera el otro mes. Please avisenme como puedo hacer para compraría.
Saludos
Saky
Rebeca P.
Hola Erika y Fatima,
Buen día, espero espero estén bien. Realmente una ves cierra la Oferta no podemos hacer mas ventas de la misma. Les aseguramos que muy pronto tendremos otras Ofertas de este tipo que les encantarán y podrán disfrutar a su gusto. Espero tengan un buen día.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Ana Lorena Cabrera M.
Es realmente impresionante la falta de atención que hemos recibido alguna de las personas que compramos la oferta del Westin.
Si una empresa, compañía o negocio no tiene la capacidad de atención suficiente para atender adecuadamente al gran volumen de compradores o clientes que tiene Oferta Simple, no debería gestionar ofertas desde aquí.
Al quejarme la semana pasada, la señora Paola Alfaro se puso en comunicación conmigo y quedo de hacerme llegar mi reservación.
Y todo esto fue posterior al hecho de haber llamado directamente al hotel y hablar con 4 personas diferentes, que fueron dandome teléfonos varios y transfiriendo mi llamada a departamentos diferentes.
Al momento de hoy les he enviado reiterados correos a todas las direcciones que han indicado y no ha sido posible recibir respuesta.
He procurado ser paciente y comprender que el vender 1437 cupones lo ha convertido en una oferta existosa, pero esto es simplemente inadmisible !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Alicia Chu
Hola, envié un email hace 3 días a palfaro@bernhotelspanama.com y royalvac@bernhotelspanama.com para reservar, hoy lo volví a reenviar pero no he recibido el numero de confirmaciòn.
Mucho les agradecería su ayuda.
Rebeca P.
Hola Ana Lorena y Alicia,
Buenas tardes, espero estén teniendo buenas tardes. Lamento mucho lo sucedido al momento con las reservas, pero el departamento de reservas esta trabajando al máximo para confirmarles sus reservas sus reservas para las fechas buscadas. No hay ningún problema de capacidad y todas las personas que han pedido reserva para una fecha la han tenido. Si ya enviaste tu correo solicitando tu reserva para una fecha en especifico te aseguro te confirmarán la misma cuanto antes. De igual manera me estaré comunicando con el departamento de reservas cuanto antes para ayudarles en esta situación.
Si tienes alguna otra pregunta no dudes en dejarme saber. Espero tengas buenas tardes.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Ana Lorena Cabrera M.
Buenos días Rebeca:
Me gustaría saber si lograste tener mejor suerte que yo y te han respondido algo sobre las reservaciones del Westin.
Saludos,
Ana Lorena Cabrera M.
Carlos Riesen
Aún no me contestan el teléfono para la reserva y aún no me envián la confirmación por correo. espero no me vengan ahora después de varias semanas a decir que no hay cupo para esa fecha.
riesenv@hotmail.com
saludos
Carlos R.
Carlos Riesen
Buenos días, cual es el teléfono directo del Hotel? el 3409811 suena y suena y nunca nadie lo contesta.
saludos,
Carlos R.
Mylena Concepcion
Igual me ha pasado a mi, yo quiero reservar para el dia 30 de junio, ahora el telefono cuando llamo se desconecta, aun no recibo respuesta de mi reservacion
saludos
mylena
mylenai@hotmail.com
Martin Cragwell
A manera de ayuda. Ya utilice el cupón. Incluye comidas y bebidas nacionales desde la llegada hasta las cinco de la tarde del dia siguiente. El cargo adicional es hecho al momento de la reservación. No a la llegada al hotel. El hotel tiene unas instalaciones preciosas. Cabe resaltar que no todos los restaurantes están incluidos en la oferta. Algunos son de pago adicional. A excepción de la recepción y el equipo de entretenimiento y cuidado de los niños, la atención es la peor que he podido recibir en todo Panama. Los bartender y los saloneros son los mas groseros e ineficientes de todo el país. Aun a pesar de este detalle, regresaría al hotel. Aunque le recomendaría al gerente que enviara a este personal a un curso intensivo de atención al cliente.
Ana Lorena Cabrera M.
Cada vez que entro al foro y leo un nuevo comentario, me pregunto si haber comprado esta oferta fue o no una buena decisión.
Rebeca, Alex o quien pueda de Oferta Simple, favor dar una respuesta a las inquietudes de todos los que seguimos esperando por atención, bien sea de ustedes o de alguna persona responsable del Westin, pues la señora Alfaro no me responde desde hace una semana mis correos.
Yo sigo pensando que al cliente se le debe tratar con un mínimo de consideración y respeto.
Rebeca P.
Hola Ana Lorena,
Buenas tardes, espero estés bien. Lamento mucho escuchar lo que me comentas, y de inmediato me estaré comunicando con el departamento de reservas para darle una solución a esta situación cuanto antes. Realmente sabemos que están trabajando al máximo para confirmar las reservas, pero con gusto estaremos hablando con ellos para darte una solución. Te estaremos escribiendo a tu correo.
Saludos,
Rebeca de OfertaSimple
Ilsa Deago
Por favor confirmar disponibilidad de habitaciones para el fin del 21 y 22 de julio. Necesito la habitación para # adultos.
Ilsa Deago
Necesito confirmar reservas posible para el 21 y 22 de Julio o para 28 y 29 de julio. Habitación para 3 personas: Estoy llamando a Westing para reservar y no contestan. Agradezco su ayuda
Ana Lorena Cabrera M.
Rebeca: Gracias por el mensaje de ayer, pero fue lo mismo que me hiciste saber el día lunes y yo sigo sin obtener respuesta concreta, firme y definitiva luego de una semana de espera.
Además, si para muchos de los 1437 usuarios que compramos la oferta del Westin conseguir línea o alguien que nos responda en el 340-9811 ha sido complicado, ahora debemos agregar los que vayan a tratar de conseguir línea y reservación luego de comprar la oferta del Playa Bonita.
Que Dios nos ayude !!!!!!!!!!!!!!!!!
Intercontinental Playa Bonita
Estimada Ana Lorena, cada e-mail que envian con la informacion es una reservacion hecha de inmediato con espacio garantizado.
Se saturan las lineas debido a que los clientes llaman a verificar si hay espacio y no realizan su reservacion por que en muchas ocasiones no estan seguros de la fecha. Por este motivo se optamos por enviarles los datos exactos que desean para su reservacion y se procesa de inmediato.
Los mails que puedes utilizar son:
royalvac@bernhotelspanama.com
palfaro@bernhotelspanama.com
Cada mail RECIBIDO se responde de inmediato, si no reciben respuesta es porque no se recibio por spam o algun error en la reservacion. Nuestros Resortes cuentan con una alta capacidad de ocupacion por lo que es dificil no les brindemos la reservacion en el tiempo solicitado.
Hasta el momento no se ha negado ninguna fecha en The Westin a excepcion de las ya bloqueadas en el momento de la compra segun lo indicaba el cupon.
Nuestras ejecutivas estan llamando a cada cliente para brindarles su numero de confirmacion; el orden de llamadas es segun el ingreso de cada una. Empezamos a brindar reservaciones desde el dia uno a pesar que el cupon indicaba que podian utilizarlo una vez concluida la oferta.
El horario de atencion es de 7:00am a 6:00pm.
Los mail enviados en hora de la noche son procesados al dia siguiente.
Ana Lorena Cabrera M.
Muchas gracias por su explicación, totalmente comprensible, salvo por el detalle de que a mi me indicaron que durante la tarde del jueves 7 de junio iba a estar recibiendo la información con el número de la confirmación, y ese era el motivo principal de mi insistencia, pues no había sucedido. Por eso los emails que estuve enviando a las dos cuentas que indica, hace días.
Finalmente, hace 10 minutos, he recibido la llamada donde me indican el número de la reservación.
Intercontinental Playa Bonita
Ana Lorena,
con todo gusto. Cada confirmacion se envia automaticamente cuando se realiza su reservacion. Al recibir estos comentarios realizamos pruebas con nuestros especialistas en computo y determinaron que estas confirmas caen en un spam por lo que les bloquea dicha confirma.
Por tal motivo estamos llamando a los huespedes a brindarles por telefono el numero de confirmacion directamente. Estas llamadas se realizan segun el ingreso de las mismas.
De igual forma estamos para servirle si necesita una asistencia extra.
Le deseamos una estadia placentera.
Edgardo Gomez
Estimados de Ofertasimple,
Hace un par de semanas compré un par de cupones para llevar a mi esposa en su cumpleaños (27 de Junio) junto con mis suegros al Westin Playa Bonita. Inmediatamente me comuniqué por teléfono para solicitar la reserva para el mencionado día y quedaron en confirmarme en un período de 24 horas. Al día siguiente recibí una llamada indicándome que debido a un problema de sistemas recibiría mi confirmación máximo un par de días después. Hoy volví a enviar un e-mail a la dirección royalvac@bernhotelspanama.com y aún sigo sin respuesta.
En realidad compré la oferta sólo como regalo de cumpleaños a mi esposa y me preocupa enormemente no haber recibido respuesta alguna a sólo 13 días del día supuestamente reservado.
Agradezco enormemente su pronta respuesta en razón de que no contestan ni los teléfonos ni responden e-mails.
Mylena Concepcion
Estimados Sr. por la misma razon tengo mi novio viene soolo por una semana a Panama y solo tengo un fin de seamana el del 30 de junio para ir.. aun no me han dado respuesta ni por email, ni en el spam, ni por telefono
tel 616 1493
65431897
InterContinental Playa Bonita Resort & Spa
Buenas tardes Mylena,
Si hay disponibilidad para todas las fechas de momento. Te llamaran para coordinar tu reservacion ya que no hemos recibido tu mail.
Paola ALfaro
Bern Hotels Panama
royalvac@bernhotelspanama.com
Edgardo Gomez
Estimados de Ofertasimple,
Hace un par de semanas compré un par de cupones para llevar a mi esposa en su cumpleaños (27 de Junio) junto con mis suegros al Westin Playa Bonita. Inmediatamente me comuniqué por teléfono para solicitar la reserva para el mencionado día y quedaron en confirmarme en un período de 24 horas. Al día siguiente recibí una llamada indicándome que debido a un problema de sistemas recibiría mi confirmación máximo un par de días después. Hoy volví a enviar un e-mail a la dirección royalvac@bernhotelspanama.com y aún sigo sin respuesta.
En realidad compré la oferta sólo como regalo de cumpleaños a mi esposa y me preocupa enormemente no haber recibido respuesta alguna a sólo 13 días del día supuestamente reservado.
Agradezco enormemente su pronta respuesta en razón de que no contestan ni los teléfonos ni responden e-mails.
Mylena Concepcion
mi email es mylenai@hotmail.com, ya recibi la llamada hace 2 horas... aun no he recibido la confirmacion
Gracias
Izabella Veloso Stangier
Sigo sin receber respuesta por parte de ustedes a mis emails. Aguardo retorno urgente. Gracias
Izabella Veloso Stangier
Sigo esperando respuesta a mis emails. Señores de oferta simple ustedes deberían hacer alguna con referencia a ese hotel. No puede ser que pongan una oferta y no tengan capacidad de responder a sus clientes. Gracias iza
Chema M.
Hola Edgardo y Mylena,
Buenas tardes y espero que estén bien. Por favor pueden revisar sus correos para que nos den más detalles sobre sus reservaciones para poder ayudarlos de la mejor manera posible.
Estaré pendiente a sus correos. Que tengan una linda tarde.
Saludos,
Chema de OfertaSimple
Chema M.
Hola Izabella,
Buenas tardes y gracias por escribirnos. Tu correo electrónico presenta un Anti-Spam que está impidiendo que recibas nuestros correos y los del hotel. Por favor verifica la configuración de tu correo para que puedas recibir nuestros correos y me avisas cuando lo hayas arreglado, para poder enviarte las confirmaciones.
Que tengas una excelente tarde.
Saludos,
Chema de OfertaSimple
Ana Hernández
Buenas tardes! Si alguien desea vender esta promo favor avisarme que estoy muy interesada en comprar duendecita03@hotmail.com 6786-4497
Rutmar Ram
No demoren en repetir esta oferta... muchos no la pudimos aprovechar y está buenisima
Izabella Veloso Stangier
Ustedes so la primera empresa que tiene problema con mi correo...solamente tien que confirmar que no es anti spam. Eso es un sistema de seguranca normal, agradezco se hablen el real motivo del retraso en las respuestas, parece que yo no soy la unica y todas las respuestas de ustedes parecen excusas...
Izabella Veloso Stangier
Ustedes no contestan el telefono....nos pasan de un telefono a otro y nadie contesta
Chema M.
Hola Izabella,
Buenas tardes y espero que estés muy bien. Como te indico arriba, el Anti-Spam de tu correo está impidiendo que recibas nuestros correos y los del hotel, y es la manera más eficaz de realizar todo el procedimiento. De las 1,400 personas que compraron la Oferta, menos de 10 han tenido inconvenientes en realizar sus reservas y por medio de correo electrónico hemos logrado solucionarles prontamente para que pudieran tener sus reservaciones para el día que querían.
Por favor verifica la configuración de tu correo para que puedas recibir nuestros correos y me avisas cuando lo hayas arreglado, para poder enviarte las confirmaciones. Que tengas una excelente tarde.
Saludos,
Chema de OfertaSimple
Mónica Yesenia Sousa
Hace como un mes me mandaron un mail para confirmar el dia de mi reservacion, inmediatamente respondi y no tengo respuesta aun y se acerca la fecha que se supone reserve!
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